Публичная оферта Интернет-магазина «LUZARO KIDS»

Интернет-магазин «LUZARO KIDS», расположенный на доменном имени www.luzarokids.ru, Индивидуальный предприниматель Лучной Заур Рафаилович, действующий на основании Свидетельства 31 №002501153, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
Публичная оферта Интернет-магазина «LUZARO KIDS» (далее - Договор), определяет порядок и правила продажи физическим и юридическим лицам (далее - Покупатель) товаров на сайте www.luzarokids.ru (далее – Интернет-магазин). Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.
Термины и определения:
Покупатель – любое право- и дееспособное физическое лицо либо уполномоченный̆ представитель физического и юридического лица, приобретающей̆ товары на сайте www.luzarokids.ru;
Продавец – ИП Лучной Заур Рафаилович, реализующий товар, размещенный в Интернет-магазине «LUZARO KIDS»;
Интернет-Магазин LUZARO KIDS – торговая площадка интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.luzarokids.ru на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;
Сайт – программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу www.luzarokids.ru;
Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-магазине «LUZARO KIDS» и доступный для Заказа Покупателем;
Заказ - оформленный запрос, через сайт или по телефону Интернет-магазина «LUZARO KIDS» на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден сотрудником Продавца.
Публичная оферта Интернет-магазина «LUZARO KIDS» – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара в случае оформления Заказа по телефону.
Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.
1. Общие положения
1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле- продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин способами, предусмотренными п.2.1. Оферты, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями, он полностью согласен с изложенными положениями и принимает их.
1.3. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, фактуры, оттенка, узора и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
1.4. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет ткани может незначительно отличаться от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с цветопередачей экрана Покупателя, данные отличия недостатком не являются.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на Сайте. В связи с чем, Покупатель обязуется отслеживать изменения, размещенные на указанном Сайте.
1.6. Товар поступает в готовом виде в картонной упаковке.
1.7. Покупатель осуществляет покупку товара дистанционным способом. Индивидуальные условия отражаются в Спецификации: предмет, а именно: вид товара, количество товара, комплектация, стоимость товара, условия о скидке, срок передачи товара, условия о дополнительных услугах (доставка) третьих лиц.
1.8. Покупатель обязан принять товар или написать заявление об отказе исполнения обязательств до получения уведомления о готовности товара.
2. Оформление Заказа:
2.1. Оформление Заказа осуществляется путем переноса товара в корзину Покупателем. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, в случае необходимости адрес для доставки товара.
2.2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственность за неисполнение Подтверждённого Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
2.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу написав в Телеграм, указанный на Сайте.
2.4. После оформления и оплаты Заказа Покупателю приходит письмо на элекстронный адрес с всей информацией о Заказе. Срок доставки зависит от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, последний информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
2.6. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после оплаты Заказа.
2.7. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца в Телеграме, указанному на Сайте.
2.8. После подтверждения Заказа Продавец отправляет на электронный адрес Покупателя Спецификацию. После совершения оплаты за сформированный Заказ на электронный адрес Покупателя будет отправлен документ (ОФД), подтверждающий оплату (чек).
2.11. Передача Товара осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом, при подтверждении заказа и внесения 100% оплаты товара. Максимальный срок для передачи товара к покупателю – 14 рабочих дней при полной оплате товара, либо в рассрочку.
3. Оплата Заказа
3.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты товара, описание и условия совершения которых расположены на Сайте в разделе Оплата.
3.2. Общая стоимость товара указывается в Спецификации. Общая стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально. Стоимость указывается в российских рублях.
3.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный товар в размере 100% изменению не подлежит.
3.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товар и устанавливать программу лояльности. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте, либо уточняются у Продавца, и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
3.5. Покупатель, оплачивая Товар, полностью соглашается со всеми положениями Оферты.
4. Передача товара Покупателю
4.1. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие Покупателя на доставку товара на условиях, указанных на Сайте в разделе Доставка. Условия осуществления доставки товара, в том числе стоимость и сроки – устанавливаются для каждого Покупателя индивидуально, исходя от адреса доставки и габаритов товара, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Заказа на Сайте.
4.2. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации в населённые пункты.
4.3. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю.
4.4. Право собственности на Товар и риск случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему товара.
4.5. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из двух вариантов передачи ему заказанного товара:
4.6. В случае, если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с службой доставки, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.
4.7. Покупатель обязуется принять свой товар в течение четырнадцати календарных дней с момента уведомления о готовности товара. Надлежащим уведомлением считается, в том числе, отправка СМС уведомления по номеру телефона, указанному покупателем.
4.8. Покупатель не вправе отказаться от исполнения обязательств при надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств. В противном случае, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы и убытки, понесённые им в связи с совершением действий по исполнению обязательств, в том числе, в случае уклонения Покупателя от фактической приемки Товара в сроки, установленные п. 4.7. Оферты, он компенсирует Продавцу расходы по хранению товара в размере 100 рублей за каждый элемент (модуль) мебели за каждый день хранения.
 4.9. Если Покупатель не исполняет обязательство по принятию товара в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с момента уведомления о готовности товара, Продавец вправе, по своему усмотрению, продать данный товар другому лицу, в таком случае срок исполнения обязательства по передаче товара, указанный в п. 2.11., начинает исчисляться заново с момента обращения Покупателя о готовности оплатить и принять товар.
4.10. Занос товара может осуществляться третьими лицами, которых Покупатель может привлечь самостоятельно и за дополнительную плату. Оплата данных услуг осуществляется непосредственно третьему лицу. Дату, время и окончательную стоимость оказания услуг Покупатель оговаривает самостоятельно. Ответственность за исполнение договорных обязательств третьими лицами Продавец не несет.
5. Прием товара Покупателем
5.1. Прием товара осуществляется Покупателем в присутствии представителя Продавца или сотрудника логистического оператора. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в Акте приема-передачи, который вручается Покупателю при передаче Товара представителем Продавца или сотрудником логистического оператора, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному. Наличие подписи в Акте приема-передачи означает, что Покупатель принял товар надлежащего качества. В случае приема товара в разобранном виде (в упаковках) надлежащим качеством считается удовлетворение Товара требованиям, изложенным в разделе 5.
6. Условия предоставления гарантий:
6.1. Покупатель знакомится с гарантийными обязательствами и правилами эксплуатации мебели: 6.2. Покупателю предоставляется срок гарантийного обслуживания – 24 месяца со дня передачи товара покупателю.
6.3. В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатное устранение обнаруженных дефектов, при условии правильной эксплуатации и ухода.
6.4. Претензии по качеству товара Покупатель должен предъявить Продавцу в письменном виде, предоставив товар Продавцу для проверки качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков производится экспертиза товара. Если заключением экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, включая расходы на хранение и транспортировку товара для проведения экспертизы.
6.5. В случае обнаружения в товаре недостатков, их устранение производится Продавцом в течение 45 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.
6.6. В случае приобретения Покупателем выставочного образца товара, уцененного в связи с утратой потребительских качеств, то есть по цене, ниже установленной на аналогичный товар, претензии по качеству к такому товару Продавцом от Покупателя не принимаются.
6.7. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
6.7.1. Механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара Покупателю по Акту передачи, в том числе вызванные домашними животными, птицами, насекомыми, действием воды, перегрузкой мебели, транспортировкой и т.п.;
6.7.2. Изменение цвета (оттенка) ткани и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ;
6.7.3. Царапины на декоративных поверхностях, возникшие в результате применения абразивных веществ;
6.7.4. Дефекты мебельных чехлов, подвергшихся стирке, в т.ч. руками с агрессивными средствами или в стиральной машине;
6.7.5. Повреждения товара, возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на поролон – более 120 кг.
6.7.6. Наличие характерного запаха;
6.7.7. Пятна, разводы, растрескивание, шелушение и т.д., возникшие в результате воздействия воды или агрессивных жидкостей;
6.7.8. Недостатки изделия, возникшие в результате внесения изменений в его конструкцию;
6.7.9. Разнооттеночность между приобретенными элементами мебели той же модели и расцветки, как на мебели, приобретенной ранее или обивкой такого же цвета.
7. Обмен и возврат товара
7.1. Покупатель до передачи ему товара, то есть до получения уведомления о готовности товара к передаче или до даты доставки, вправе отказаться от исполнения договора, а после передачи в течение 7 (семи) дней, при условии возмещения (стоимость услуг по доставке возврату не подлежит) Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению обязательств.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
7.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Спецификацией, но с учетом положений п. 3.1. Расходы на возврат Товара от Покупателя несет Покупатель. Денежные средства подлежат возврату не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, но не ранее возврата товара.
7.4. Обмен товара надлежащего качества может быть произведен в течение 14 дней с момента получения Товара, если указанный Товар не был в употреблении (не был в сборке, как полной, так и частичной), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, фабричная упаковка, Товар уложен в упаковку надлежащим способом (как был уложен на фабрике и получен Покупателем), а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ.
7.5. Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с обменом Товара.
7.6. Возврат Товара должен быть осуществлен в течение 3 дней с момента получения заявления, за счет Покупателя.
7.7. Оформление возврата или обмена Товара производится после подачи письменного заявления Покупателем по эл.адресу Исполнителя. Возврат Товара производится после согласования даты возврата с Продавцом.
7.8. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
7.9. Претензии по комплектации внутри упаковок принимаются только в случае наличия упаковки и предъявления этикетки от упаковки. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, покупатель вправе предъявить претензии относительно этой части товара или требовать компенсации, исходя из стоимости данной части.
8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Исполнителем и Продавцом в целях исполнения им своих обязательств перед Покупателем, предоставления услуг, получения сообщений рекламно-информационного характера, а также сбора статистической информации в течение неопределенного срока. При обработке персональных данных Покупателя, Продавец руководствуются Федеральным законом от 27.07.2006 г. No152-ФЗ "О персональных данных".
8.2. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца, размещенными на Сайте.
8.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения обязательств обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты, а также передавать указанную информацию третьим лицам.
8.4. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Исполнителя и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок.
8.5. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.6. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения Исполнителем по адресу, указанному в определении Продавца, направленного Покупателем письменного заявления об отзыве настоящего такого согласия.
8.7. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на Сайте.
8.8. В случае получения Продавцом отзыва одного из согласий в соответствии с п.8.6. и п. 8.7. настоящей оферты регистрация Покупателя в Программе лояльности прекращается по истечению 30 дней с момента получения Продавцом первого из отзывов.
8.9. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая вебсерверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
8.10. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
9. Ответственность сторон:
9.1. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Продавец не мог предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.2. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Покупатель не вправе отказаться от исполнения обязательства после получения уведомления о готовности товара или наступления даты доставки при надлежащем исполнении обязательств Продавцом. В противном случае, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы и убытки, понесённые им в связи с совершением действий по исполнению обязательств.
9.4. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Стороны обязаны принять все меры для разрешения разногласий в досудебном режиме с соблюдением обязательного претензионного порядка.
9.5. В случае остановки деятельности производства, занятого изготовлением заказанного Покупателем товара (снятие с производства одного из видов товара), указанного в Спецификации, Продавец оставляет за собой право на досрочное расторжение Договора с предоставлением Покупателю документального подтверждения данного факта и возвратом Покупателю денежных средств, уплаченных за такой Товар. В данном случае, Продавец не несет ответственность за неисполнение обязательств по передаче данного Товара.
9.6. В целях модернизации и совершенствования Товара, а также повышения его конкурентоспособности на рынке, фабрика-производитель периодически вносит конструктивные изменения в свою продукцию. Фабрика-производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструктив изготавливаемого изделия без предварительного согласования и уведомления Продавца, при условии, что данные изменения не влекут потерю потребительских свойств заказываемого товара. В связи с данными условиями поставки мебели от фабрики-производителя, Продавец оставляет за собой право передавать Покупателю, заказанный им Товар, имеющий конструктивные отличия, по сравнению с выставочным образцом, при условии, что такие изменения не влекут потерю потребительских свойств передаваемого Товара без предварительного согласования и уведомления Покупателя.
9.7. В случае, если Покупатель не исполняет обязательства по приемке товара, Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления Покупателю уведомления в письменной форме. При этом, Продавец вправе удержать из суммы предоплаты денежные средства для компенсации расходов, санкций и убытков.

ИП Лучной Заур Рафаилович